来源:《IT经理世界》 作者:郑悦
无论是五五私人董事会,还是“找同行”网站,都在为中国的企业人士探索一种从经验中学习的实用的路径。这些尝试越来越贴近明茨伯格的观点:“课堂上制造不出管理者,而已经是管理者的人回到课堂,却可以得到进一步的提高。他们丰富的经历可以把课堂变成活跃的学习场所。”
圈子交流的力量
其实,管理者都会认识到同行交流的作用,只不过他们的日常交流一般限于三五知己,没有上升到较大的规模,也往往缺乏一套科学的范式来引导和提升。
前段时间,一位苦恼的民营企业董事长找到五五私人董事会的联合创始人、副总裁刘佳砚,诉说自己的弟弟当了总经理之后,尽管业务进展顺利,但两人之间却开始经常闹别扭。刘佳砚以“董事长如何与总经理处理好关系”为题,召集十几位民营企业家聚成一个“私人董事会”来一起讨论这位董事长遇到的难题。在其他人分享了自己的经历提供了建议之后,困扰这位董事长的问题解决了。
成长型中小企业的领导人会遇到很多诸如此类的管理难题,但是如果缺乏信任,他们不会轻易地拿出来让外人评论。信任的建立是一个循序渐进的过程。直到2009年,加入五五私人董事会的会员还只有100人左右。到2011年,在口碑效应的作用下,会员增长到200人,但这个圈子还是显得有些神秘和低调。这些几千万到几亿元规模不等的企业的董事长或CEO已经是一群熟络的朋友,他们每月聚在一起探讨一两个共同关心的议题,会议仅限会员参加,讨论的内容也高度保密。不过,这些会议虽然叫“董事会”,但有着一般的董事会缺乏的宽松和自由的氛围。
私人董事会的运作方式来自美国。1957年,美国割草机公司总裁罗伯特·努尔斯在美国威斯康星州创办了第一个总裁圆桌。50多年间,这种形式逐步发展成为一项成熟且深受企业人士欢迎的专业服务,遍布美、欧、澳等许多发达国家。企业家们通过私人董事会这样的交流方式可以从其他企业家身上学到实战的经验和智慧,降低自己的决策压力和风险,并且可以捕捉到企业发展中的新机会和资源。
美国的私人董事会一般采用8~16位成员组成的小组形式,每个月进行一次讨论,但和“找同行”这种开放式论坛网站不同的是,其成员必须是没有竞争关系的企业家。每个私人董事会都分别配有“私人董事会主持人”和“私人董事会秘书”。“主持人”负责帮助老总梳理和聚焦需要讨论的议题,增强会议的价值;“秘书”负责小组成员的联络。五五私人董事会在使用议题制发展了一年之后,也沿用了小组方式,每组配有主持人。
为了优化组织氛围,五五私人董事会的会员固定为一年期限,每年进行微调,保持30%~40%的更新率,这样让会员既稳定又有新鲜感。他们还适应国情做了一些形式上的改造,比如国人喜欢的边吃边聊,增加了跨小组交流的总裁论坛活动,还有成员企业间的业务合作、投融资等服务项目,以及高尔夫球会的联谊服务,未来还会提供团队建设等增值服务。
反思MBA教育
这种同行实战经验的力量给企业人士的学习和思维带来哪些启示?
说到企业人士的学习,大家首先会想到在这个问题上当仁不让的商学院和MBA教育。但是从目前的情况看,商学院向学生们提供的主要是一种“让非结构化问题结构化”的能力,MBA们在毕业时掌握了很多概念和分析框架,但实战能力却未必有多大的提升。
实际上,从管理教育的发展历史来看,商学院曾经非常注重实践经验。在20世纪50年代以前,美国的商学院几乎不自主开展什么研究,而主要着眼于寻找最佳管理实践,再传授给学生。但在二战后,受智库兰德公司的影响,很多商业学者觉得只有经得起科学证明的知识才站得住脚。同时福特基金会赞助的研究报告也认为商业教育必须更具学术性。此后商学院才开始偏重理论知识。过于着重科学和学术严谨性的结果是,一些最初被奉为神明的经验知识,现在不能进入管理教育的范畴。
管理大师亨利·明茨伯格曾在《管理者而非MBA》一书中对MBA教育进行了批判。明茨伯格本人教过15年MBA课程,但自己却没有MBA学位。他认为:“MBA是因为错误的理由用错误的方法教育错误的人。” 他认为工商管理教育歪曲了管理实践,而且在这个严肃的教育过程中并没有培养管理者应该做些什么,让管理实践脱离了正轨,让社会机能失调,他呼吁对管理教育以及我们看待这种教育的方式进行彻底改革。
明茨伯格认定教室和课堂无法培育出企业的领导者。这一点可以从CEO失败的原因得到验证,“他们都按照一个公式来运营公司,丝毫不顾及人的因素和行业的动态发展”。明茨伯格认为这是因为MBA教学过分注重B(business function)而轻视A(practice of administering)的恶果。
实际上,课堂上的确难以复制出真实的管理事例,再多的讨论和角色扮演,只是帮助学生在课堂里学会了做决策时要自信、敢于拍板,却没有告诉他们如何应对纷繁复杂的现实。一堂完美的商学院课程,也许应该是这样的:教师在设计教学大纲时,预留根据每个学员的需求进行灵活调整的空间。而管理者可以充分利用过去的经验,围绕着最为熟知的领域展开学习。一边工作,一边定期去学校上课,让工作过程和学习过程交叉进行,这样二者可以有效地相互激发,相辅相成。但在实际上,商学院很难做到这一点。
黄铁鹰曾在2006年《IT经理世界》杂志主办的“解读大师”论坛上与明茨伯格进行过面对面的讨论,当时他还没有完全理解明茨伯格对MBA的批判,在寻找到找同行网站的模式后再回头看,终于能够更深刻地理解明茨伯格的观点。他说:“我很幸运,我有16年管理企业的经历,又有10年商学院教学的经历。这个组合让我对管理教育有了一个独特的视角,这个视角最终变成了找同行网。可幸的是有几位老师和几位80后的电脑大牛,认同了找同行网的理念,他们愿意同我一起做一场试验!
无论是五五私人董事会,还是“找同行”网站,都在为中国的企业人士探索一种从经验中学习的实用的路径。这些尝试越来越贴近明茨伯格的观点:“课堂上制造不出管理者,而已经是管理者的人回到课堂,却可以得到进一步的提高。他们丰富的经历可以把课堂变成活跃的学习场所(即便采用的是传统的教学手法)。例如,案例能够帮助管理者在其他的情境中反思自己的经历,而理论则可以协助他们从自己的经历中归纳经验。最有效的学习方式是反思自己过去的‘自然’经历。经验丰富的在职经理人济济一堂时,可以创造出一个非常难得的学习机会。”